Пользовательское соглашение

Редакция от 13 июля 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта https://luneva-psy.ru/ (далее — Сайт), принадлежащего владельцу проекта Luneva Psy (далее — Администрация), и определяет права, обязанности и ответственность пользователей.

Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

1. Общие положения

1.1. Сайт является информационным интернет-ресурсом, посвященным деятельности психолога Александры Александровны Луневой.

1.2. Сайт предназначен для:

• ознакомления с информацией о специалисте;
• записи на консультации;
• оплаты услуг;
• получения доступа к личному кабинету;
• ознакомления с полезными материалами;
• направления обращений;
• публикации отзывов;
• получения информации о стоимости услуг и порядке их оказания.

1.3. Использование Сайта означает полное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

2. Термины

Сайт — интернет-ресурс https://luneva-psy.ru/.

Администрация — владелец Сайта либо уполномоченные им лица.

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт.

Личный кабинет — защищенный раздел Сайта, доступный после авторизации.

Консультация — психологическая консультация, проводимая Александрой Александровной Луневой.

3. Использование Сайта

Пользователь вправе:

• просматривать материалы Сайта;
• записываться на консультации;
• оплачивать услуги;
• пользоваться личным кабинетом;
• направлять обращения через формы обратной связи;
• оставлять отзывы в соответствии с правилами Сайта.

При использовании Сайта Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения;
• не использовать Сайт в противоправных целях;
• не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта;
• не распространять вредоносное программное обеспечение;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей.

4. Запись на консультацию

4.1. Пользователь может записаться на консультацию через формы Сайта, личный кабинет либо иными указанными способами связи.

4.2. После получения заявки Администрация связывается с Пользователем для согласования даты, времени и формата консультации.

4.3. Отправка заявки не означает автоматического заключения договора на оказание услуг.

4.4. Администрация вправе предложить другое свободное время проведения консультации.

5. Личный кабинет

После регистрации Пользователю может быть предоставлен доступ к личному кабинету.

В личном кабинете могут быть доступны:

• история консультаций;
• предстоящие записи;
• оплата услуг;
• документы;
• домашние задания;
• рекомендации специалиста;
• материалы для самостоятельной работы;
• переписка при наличии соответствующего функционала.

Пользователь обязуется:

• не передавать логин и пароль третьим лицам;
• обеспечивать безопасность своей учетной записи;
• немедленно уведомить Администрацию о подозрении на несанкционированный доступ.

6. Оплата услуг

Оплата осуществляется посредством подключенных платежных сервисов.

Сайт не хранит:

• номера банковских карт;
• CVV/CVC-коды;
• PIN-коды;
• иные платежные реквизиты.

Все операции производятся через защищенные платежные шлюзы. После успешной оплаты Пользователю направляется подтверждение оплаты при наличии технической возможности.

7. Отмена и перенос консультации

При невозможности проведения консультации Пользователь обязуется заранее уведомить специалиста.

Порядок отмены, переноса консультации и возврата денежных средств определяется действующим законодательством Российской Федерации и внутренними правилами оказания услуг.

8. Полезные статьи

Все материалы раздела «Статьи» публикуются исключительно в информационных целях.

Они не являются:

• медицинскими рекомендациями;
• диагнозом;
• назначением лечения;
• индивидуальной психологической консультацией.

Информация предназначена исключительно для общего ознакомления.

9. Отзывы

Пользователь вправе оставить отзыв о работе специалиста.

Администрация вправе:

• проводить модерацию отзывов;
• не публиковать сообщения, содержащие оскорбления, рекламу, ненормативную лексику, персональные данные третьих лиц либо сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации.

Отзывы могут публиковаться анонимно либо с использованием имени, указанного Пользователем.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности, в том числе:

• тексты;
• фотографии;
• статьи;
• дизайн;
• логотип;
• графические элементы;
• программный код;
• изображения;
• документы;
• видеоматериалы.

Любое использование материалов допускается только с письменного согласия правообладателя. Допускается цитирование материалов при обязательном указании активной ссылки на Сайт.

11. Конфиденциальность

Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.

12. Ограничение ответственности

Администрация не гарантирует отсутствие временных технических сбоев.

Администрация не несет ответственности за:

• перебои в работе сети Интернет;
• действия третьих лиц;
• технические неисправности оборудования Пользователя;
• невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации.

Психологические услуги оказываются исключительно в рамках компетенции специалиста.

В экстренных случаях, связанных с угрозой жизни или здоровью, Пользователь должен незамедлительно обратиться в экстренные службы Российской Федерации либо в ближайшее медицинское учреждение.

13. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы.

Администрация не несет ответственности за:

• содержание сторонних сайтов;
• их политику конфиденциальности;
• обработку персональных данных на указанных ресурсах.

14. Изменение Соглашения

Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Актуальная редакция размещается по адресу https://luneva-psy.ru/legal/terms.

15. Разрешение споров

Все споры разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

16. Контактная информация

Luneva Psy

Психолог Лунева Александра Александровна

Сайт: https://luneva-psy.ru/

Электронная почта: hello@luneva-psy.ru

17. Заключительные положения

Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением;
• понимает его содержание и правовые последствия;
• принимает условия Соглашения в полном объеме;
• обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации и положения настоящего Соглашения.

18. Принципы работы

Мы понимаем, что обращение к психологу — это личный и зачастую непростой шаг.

Поэтому при работе Сайта мы придерживаемся следующих принципов:

• уважение к личности каждого человека;
• добровольность обращения за психологической помощью;
• конфиденциальность взаимодействия;
• бережное отношение к персональным данным;
• прозрачность условий оказания услуг;
• честность и профессиональная ответственность.

Наша цель — сделать пространство Luneva Psy безопасным, понятным и комфортным для каждого человека, который решил обратиться за психологической поддержкой.