Правовая информация

Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 13 июля 2026 г.

Дата вступления в силу: 13 июля 2026 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://luneva-psy.ru/ (далее — Сайт).

Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные через формы обратной связи, записи на консультацию, оплаты услуг или иные сервисы, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
иными нормативными актами Российской Федерации.

Оператор обеспечивает защиту персональных данных пользователей и принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения их неправомерного использования.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных — Лунева Александра Александровна (Luneva Psy).

Контактный e-mail: hello@luneva-psy.ru

Сайт: https://luneva-psy.ru/

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от использования Сайта могут обрабатываться следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
Telegram-аккаунт, если указан;
сведения, указанные пользователем в сообщениях;
информация о выбранной услуге;
сведения о дате и времени записи;
информация об оплате без хранения реквизитов банковских карт;
IP-адрес;
данные браузера;
сведения об устройстве;
Cookie-файлы;
техническая информация о посещении Сайта.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, если пользователь самостоятельно не указывает такую информацию в обращении.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются исключительно для следующих целей:

запись на консультацию;
обработка обращений пользователей;
обратная связь;
проведение консультаций;
направление уведомлений;
подтверждение записи;
обработка платежей;
предоставление материалов после консультации;
улучшение качества работы Сайта;
обеспечение безопасности Сайта;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

добровольного согласия пользователя;
исполнения договора или подготовки к его заключению;
исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Принципы обработки

Мы придерживаемся следующих принципов:

законности;
добросовестности;
минимизации собираемых данных;
ограничения целей обработки;
актуальности данных;
конфиденциальности;
безопасности хранения.

7. Способы обработки

Персональные данные могут обрабатываться автоматически, вручную и с использованием информационных систем.

В отношении персональных данных могут выполняться следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные третьим лицам.

Передача возможна только в случаях:

если этого требует законодательство Российской Федерации;
при использовании сервисов электронной почты;
платежных сервисов;
сервисов видеоконференций;
сервисов хостинга;
сервисов аналитики;
иных технических сервисов, необходимых для функционирования Сайта.

Во всех случаях передаются только необходимые сведения.

9. Конфиденциальность

Все сведения, полученные через Сайт, рассматриваются как конфиденциальные.

Особое внимание уделяется защите информации, которую пользователь сообщает в связи с обращением за психологической помощью.

10. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки данные удаляются либо обезличиваются.

11. Cookie-файлы

Сайт использует Cookie для:

корректной работы Сайта;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости;
улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может отключить использование Cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

Подробнее — в Политике использования Cookie.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих данных;
требовать уточнения данных;
требовать исправления неточных сведений;
требовать удаления персональных данных;
ограничить обработку;
отозвать согласие;
обратиться в Роскомнадзор или суд в случае нарушения своих прав.

13. Отзыв согласия

Отозвать согласие можно в любое время, направив письмо на электронную почту hello@luneva-psy.ru.

После получения обращения обработка будет прекращена, если отсутствуют иные законные основания для хранения персональных данных.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты информации, включая:

ограничение доступа к данным;
использование защищенного соединения HTTPS;
регулярное обновление программного обеспечения;
резервное копирование;
защиту серверов от несанкционированного доступа;
контроль доступа к административной панели Сайта.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://luneva-psy.ru/legal/privacy.

Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

Luneva Psy

E-mail: hello@luneva-psy.ru

Сайт: https://luneva-psy.ru/

Мы понимаем, что обращение за психологической помощью связано с высоким уровнем доверия. Поэтому вся информация, которую пользователь сообщает через Сайт или в процессе записи на консультацию, рассматривается как конфиденциальная и используется исключительно для организации взаимодействия с клиентом. Мы стремимся обеспечить максимально бережное отношение к персональным данным и соблюдать принципы профессиональной этики психолога наряду с требованиями законодательства Российской Федерации.